स1: चीटिंग की क्या परिभाषा है?
किसी भी अनधिकृत थर्ड पार्टी प्रोग्राम का उपयोग करना, जो कि Garena द्वारा जारी नहीं किया गया है, और गेम क्लाइंट को संशोधित करता है, और/या एक संशोधित गेम क्लाइंट में खेलता है जोकि ऑफिसियल गेम में मौजूद नहीं हैं.
स2: मैंने गेम में चीटर/अलग स्क्रिप्ट्स को देखा. रिपोर्ट कैसे करूँ?
कृपया इन-गेम रिपोर्ट फंक्शन का इस्तेमाल करें. यह ऑफिसियल चैनल है, और सभी रिपोर्ट पर ध्यान दिया जाएगा.
स3: क्या Free Fire चीटर पकड़ सकता है?
हां, हम ऐसा कर सकते हैं. हम हर दिन चीटरों का पता लगा उनको बैन कर रहे हैं. हम लेटेस्ट हैक का पता लगाने के लिए अपनी एंटी-हैक क्षमताओं को भी लगातार अपग्रेड कर रहे हैं.
स4: Free Fire चीटर को क्या सज़ा देता है?
फ्री फायर में चीटिंग के खिलाफ जीरो टॉलरेंस की पॉलिसी है. हम स्थायी रूप से धोखाधड़ी के लिए इस्तेमाल किए गए अकाउंट पर परमानेंट बैन लगा देंगे. धोखाधड़ी के लिए उपयोग किए जाने वाली डिवाइसों को भी फिर से किसी अन्य अकाउंट का उपयोग करके फ्री फायर खेलने से बैन किया जाएगा.
स5: Free Fire चीटर के अकाउंट बैन करता है. क्यों न IP को भी बैन किया जाए? गेस्ट अकाउंट इस्तेमाल करने वाले चीटर को FF कैसे पकड़ेगा?
IP बैन एक प्रभावी उपाय नहीं है क्योंकि चीटर पब्लिक वाईफाई का उपयोग कर सकते हैं और ऐसे मामलों में, आईपी पर प्रतिबंध लगाने से अन्य निर्दोष खिलाड़ी प्रभावित होंगे.
हम गेस्ट अकाउंट के ग़लत इस्तेमाल से अवगत हैं और इन खामियों का सामना करने के लिए लगातार काम कर रहे हैं. वर्तमान में, हम कैसी भी गड़बड़ के तुरंत बाद अकाउंट को बैन कर रहे हैं. इससे गेस्ट अकाउंट का उपयोग करके धोखाधड़ी करना बेमतलब हो जाता है.
स6: चीटर अकाउंट बैन करने के अलावा, क्या Free Fire में हैक के खिलाफ रोकथाम के उपाय हैं?
हम सिर्फ बैन ही नहीं करते, हमारे पास एक बढ़िया एंटी-हैक टेक्निकल टीम हैक्स को रोकने पर लगातार काम करती है.
स7: मैं कभी हैक या स्क्रिप्ट का इस्तेमाल नहीं करता. मेरा अकाउंट क्यों बैन किया गया?
सभी बैन किये गए अकाउंट से धोखाधड़ी के पुख्ता सबूत मिले हैं. कृपया जांचें कि क्या आपने अपने अकाउंट को किसी और को खेलने के लिए दिया है.
कृपया सुनिश्चित करें कि आप केवल अधिकृत ऐप स्टोर से डाउनलोड किए गए Free Fire क्लाइंट (Q20 को देखें) पर खेलते हैं. अनधिकृत स्रोतों से Apks का उपयोग करने पर अकाउंट बैन हो सकता है. यह जांचने के लिए Q18 देखें कि क्या आपका थर्ड पार्टी सॉफ़्टवेयर कोई नियम तोड़ रहा है.
स8: मैंने एक दोस्त को अपना अकाउंट दिया था. उसने चीटिंग की और अकाउंट बैन करवा दिया. क्या मेरे अकाउंट का बैन हटाया जा सकता है?
नहीं. कृपया अपनी अकाउंट इन्फॉर्मेशन किसी के साथ शेयर न करें.
स9: क्या यह सच है कि टॉप-अप वाले अकाउंट बैन नहीं किए जायेंगे?
नहीं. हमारे लिए सारे अकाउंट एक समान हैं. चीटिंग करते पकड़ा गया कोई भी अकाउंट बैन कर दिया जाएगा.
स10: इन्फ्लुएंसर और स्ट्रीमर के अकाउंट क्यों नहीं बैन हुए जबकि मेरा हो गया?
हमारे लिए सभी अकाउंट एक समान हैं चाहे वो इन्फ्लुएंसर हों या स्ट्रीमर. किसी भी अकाउंट से चीटिंग करने के सबूत मिलने पर उन्हें परमानेंट बैन कर दिया जायेगा.
स11: मैंने इस अकाउंट को किसी से खरीदा था बिना यह जाने कि इसे पहले चीटिंग करने के लिए इस्तेमाल किया गया था. अब अकाउंट को बैन कर दिया गया है, क्या यह बैन हट सकता है?
नहीं. कृपया अकाउंट ट्रेडिंग में न शामिल हों.
स12: मैं नियमों का पालन करता हूं लेकिन मेरे अकाउंट को गलत और जानबूझकर रिपोर्ट किया गया है. क्या मुझे बैन किया जाएगा?
सभी रिपोर्ट की अच्छे से जांच होती है. चीटिंग के सबूत मिलने पर ही हम अकाउंट बैन करते हैं.
स13: क्या होगा अगर मेरा टीममेट ( रैंडम मैचमैकिंग) चीटिंग करता है?
हमारा सिस्टम चीटर टीममेट के साथ जानबूझकर और रैंडम मैचमैकिंग के अंतर को पता लगा सकता है. हम केवल जानबूझकर चीटिंग करने के सबूत मिलने पर ही अकाउंट बैन करते हैं.
स14: Free Fire हैकिंग के सेलर, स्ट्रीमर, प्रोमोटर के ख़िलाफ़ लीगल एक्शन क्यों नहीं लेता है?
हमारे पास Youtube और Facebook से हैक प्रोमोट मैटेरियल हटाने का प्रोसीजर है. इसे लगातार अच्छा किया जाएगा. हम अन्य माध्यमों पर दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों से निपटने के लिए भी कदम उठा रहे हैं.
स15: किसी ने मेरा फेसबुक अकाउंट चुरा लिया, और जब मुझे अपना अकाउंट वापस मिला, तो मेरे FF अकाउंट को बैन कर दिया गया था. क्या आप अकाउंट से बैन हटा सकते हैं?
नहीं, हम निश्चित रूप से नहीं कह सकते हैं कि चीटिंग अकाउंट चोरी होने के कारण हुई या जानबूझकर प्लेयर द्वारा की गई. कृपया अपनी अकाउंट लॉगइन इन्फॉर्मेशन अपने तक रखें. सभी प्लेयर के लिए निष्पक्षता सुनिश्चित करने के लिए, हम उन खातों को नहीं खोलेंगे जो चीटिंग के सबूत के साथ पाए गए थे.
स16: क्या डायमंड के रूप में जुर्माना भर के मेरे अकाउंट से बैन हट सकता है?
नहीं. चीटिंग के लिए बैन किया गए अकाउंट से किसी भी परिस्थिति में बैन नहीं हट सकता है.
स17: Garena का कहना है कि थर्ड पार्टी सॉफ्टवेयर्स / ऐप की अनुमति नहीं है. Garena Free Fire के लिए थर्ड पार्टी सॉफ्टवेयर्स / ऐप / आदि की परिभाषा क्या है?
कोई भी सॉफ़्टवेयर जो सेवाओं, (या किसी भी हिस्से) को डिकम्पाइल करने, रिवर्स इंजीनियर, डिसाइड या हैक करने का प्रयास करता है, या सेवा के लिए इस्तेमाल की गई किसी भी एन्क्रिप्शन टेक्नोलॉजी या सुरक्षा उपायों या Garena द्वारा ट्रांसमिट, प्रोसेस्ड या स्टोर किए गए डेटा से छेड़छाड़ या उसको रोकने का काम करता है.
स18: क्या मैं गेम में पहले से मौजूद बग का इस्तेमाल कर सकता हूँ?
कोई बग मिलना जो आपके लिए फायदेमंद साबित हो, चीटिंग नहीं कहलाती है. फिर भी, हम उस अकाउंट को बैन करते हैं जो अकाउंट बार-बार बग का ग़लत इस्तेमाल करता है.
स19: क्या मैं Free Fire अनऑफिसियल सोर्स से डाउनलोड कर सकते हैं?
कृपया अधिकृत ऐप स्टोर (iOS ऐप स्टोर, Google Play Store, Huawei AppGallery, Xiaomi App Store, और OPPO App Market - रीजन के अनुसार भिन्न) से नि: शुल्क डाउनलोड करें. अनधिकृत सोर्स से एप डाउनलोड न करें.
स20: बिग अपडेट के बाद भी हैकिंग और चीटिंग क्यों मौजूद है?
हमारे डिफेंस में घुसने के लिए हैक प्रोग्राम और स्क्रिप्ट भी लगातार अपडेट होते हैं. यह लड़ाई लगातार चल रही है, और हम अपने एंटी-हैक सिस्टम की गति और सुरक्षा को बढ़ाते रहेंगे.