Google Play की समस्याओं को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए तरीके को आज़मा कर देखें. वे मदद कर सकते हैं अगर:
- आप Google Play Store से ऐप्लिकेशन या गेम डाउनलोड या इंस्टॉल नहीं कर पा रहे
- आप Google Play से म्यूजिक, फिल्में, टीवी शो या अन्य सामग्री डाउनलोड नहीं कर पा रहे
- Google Play Store ऐप खुलता या लोड नहीं होता है या खुलने के बाद क्रैश हो जाता है
- डाउनलोड और ऐप अपडेट अटक जाते हैं और खत्म नहीं होते
स्टेप 1: जांचें कि आपके पास एक अच्छा वाई-फ़ाई या मोबाइल डेटा कनेक्शन है.
सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास एक अच्छा इंटरनेट कनेक्शन है. यदि आप वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट कर सकते हैं तो यह सबसे अच्छा है. यदि आपके पास वाई-फाई की सुविधा नहीं है, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास एक अच्छा मोबाइल डेटा कनेक्शन है. फिर डाउनलोड की कोशिश करें.
स्टेप 2: Play Store के कैश और डेटा को साफ़ करें
यह ऐप को एक नई शुरुआत देता है और समस्याओं को ठीक करने में मदद कर सकता है.
- अपने डिवाइस की सेटिंग ऐप खोलें
.
- ऐप्लिकेशन और नोटिफिकेशन पर टैप करें सभी ऐप्लिकेशन देखें.
- नीचे स्क्रॉल करें और Google Play Store पर टैप करें
.
- स्टोरेज में कैश साफ़ करें पर टैप करें.
- इसके बाद, डेटा मिलाएं टैप करें.
- Play Store को फिर से खोलें और अपने डाउनलोड को फिर से आज़माएँ.
स्टेप 3: अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें
आप आप Play Store के कैश और डेटा को साफ़ करने के बाद भी डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें.
- मेन्यू के पॉप अप आपने तक पावर बटन को दबाए रखें.
- विकल्प दिखने पर 'बंद करें' या 'रीस्टार्ट करें' पर टैप करें.
- अगर ज़रूरी हो, तो तब तक पावर बटन को दबाए रखें जब तक कि आपका डिवाइस फिर से चालू न हो जाए.