नेगेटिव डायमंड वाले अकाउंट के लिए, यह रिफंड किए ट्रांजैक्शन के कारण होता है और प्रतिबंध को हटाने के लिए नेगेटिव डायमंड को टॉप अप करना होगा.
किस ट्रांजैक्शन के आधार पर किये गए रिफंड के हिसाब से, डायमंड या उसके बराबर की राशि अकाउंट से काट ली जाएगी.
यह देखने के लिए कि कौनसा ट्रांजैक्शन रिफंड हुआ है, उस अकाउंट से लिंक अपना ईमेल देखें जिसे आपने खरीदारी की है.
उदाहरण: अगर रिफंड किया ट्रांज़ैक्शन Google Store में हुआ है, तो अपने Google Play अकाउंट से जुड़े अपने ईमेल में लॉग इन करें और अपनी Google Play आर्डर के रद्द होने की रसीद खोजें
आप Google में भी ऑर्डर हिस्ट्री देख सकते हैं
(https://play.google.com/store/account/orderhistory)
iOS के लिए:
- Settings > [your name] > iTunes & App Store पर जाएं
- अपनी Apple ID पर टैप करें,उसके बाद View Apple ID पर टैप करें. हो सकता आप से आपकी Apple ID साइन इन करने के लिए कहा जाए.
- अगर आप Family Sharing का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो आप अपनी Apple ID की खरीद की हिस्ट्री देख सकते हैं, लेकिन अगर आपके परिवार के सदस्य ने इसे ख़रीदा है तो आप नहीं देख सकते. इसके लिए आपको उनकी Apple ID से साइन इन करना होगा.
नोट:
नेगेटिव डायमंड वाले किसी भी अकाउंट को प्रतिबंध से हटाने के लिए मैसेज में दिखाई गई आवश्यक राशि का टॉप-अप करना चाहिए, भले ही रिफंड के लिए कहा हो.
किसी भी ऑनलाइन गेम की तरह, खरीदे गए आइटम जैसे डायमंड या एयरड्रॉप में कभी-कभी देरी हो सकती है. किसी भी इवेंट में जिसमें आपको 24 घंटों के बाद भी आइटम नहीं मिले हैं, उसके लिए बस हमारी कस्टमर सर्विस टीम से संपर्क करें और डायमंड प्रतिबंध से बचने के लिए Google या Appstore से रिफंड के लिए न कहें.